Témoignages de nos clients

L'équipe d'EPDM-TPO reçoit régulièrement des retours très positifs des clients. Nous apprécions également recevoir les photos de leur réalisation !

Voici quelques messages (ou extraits) reçus quotidiennement par mail :

• Bonjour madame, Merci à toute l'équipe EPDM-TPO pour votre professionnalisme, votre sens du service client et votre réactivité. Délai, livraison, conditionnement impeccables. Les vidéos sont de très bon conseil pour réaliser l'étanchéité du toit. Je recommande EPDM-TPO pour l'achat de vos matériaux d'étanchéité. Encore merci à toute l'équipe.

• Bonjour, Je viens de recevoir ma commande, livraison effectuée sans problème, aucune anomalie constatée. Je tiens à vous féliciter pour votre professionnalisme et sur l’effort apporté à la préparation de la commande (emballage et photo de la palette). Ne changez rien, bonne continuation. Cordialement.

• Bonjour à vous. J'ai bien reçu ma commande le 08/10/2022 à 12:00 et conforme. Je voulais vous remercier pour votre patience et professionnalismes des modifications que l'on a faits sur mon devis. Merci encore à mes 2 interlocutrices Lola et Emily. Cordialement.

• Ce petit mail juste pour vous signaler que ma commande est bien arrivée ce jour et que je suis enchanté de la rapidité de cette transaction. Bien cordialement,

• Merçi pour vos conseil et votre réactivité entreprise très pro livraison nickel je vous remettrai un message après pose mais très content de votre prestation Cordialement

• Bonjour Madame, La livraison a été reçue ce jour. Tout est conforme à la photo. Merci pour votre efficacité. Cordialement,

• Bonjour Lola, Bien réceptionné les 3 colis en parfait état … En ce qui concerne la prise en compte de ma commande ainsi que la préparation des colis, je n’ai qu’une chose à dire, BRAVO à vous toutes et vous tous. Du 10/10 pointé du début jusqu’à la fin, Très cordialement.

• Bonjour Emily, Je vous confirme la bonne réception de tous les colis ce jour, sans aucune réserve. Un grand merci à vous et toute votre équipe pour cette belle et rapide prestation. Bonne journée à vous,

• Bonsoir Je tiens à remercier l’équipe EPDM TPO pour l’excellent service client. Cordialement

• Bonjour Lola, Merci beaucoup pour votre mail, pour votre réactivité, pour votre sérieux et pour tout le reste. Je suis vraiment agréablement surpris de voir qu’il reste des entreprises, et surtout des humains qui travail avec un tel sérieux . Nous avions un très bon souvenir de vous, et des échanges avec Cindy suite à notre commande qui date de 3 ans, et je vois que cela perdure, alors un GRAND MERCI à vous, et bonne continuation 😉 Au plaisir de re travailler un jour ensemble. Bien cordialement.

• Bonjour, ce petit message à toute l'équipe : BRAVO ! Produits, prépa, logistique et suivi commercial au top ! Pour ma première, l'opération d'étanchéité de ma toiture froide s'est déroulée à merveille grâce à vos vidéos et notices de pose. Longue vie à vous et à EPDM-TPO :)

• C’est la troisième fois que je fais appel à votre société en la recommandant pour des chantiers de toiture plate pour la famille ou des amis (j’avais auparavant une entreprise de construction de maison ossature bois) Je suis, à chaque fois, très satisfait de votre professionnalisme, de la qualité de vos produits et de votre gentillesse. Cordialement.

• RARE : J'ai rarement, eu affaire à un service de cette qualité. De la prise en compte de ma demande, en prenant le soin de m'appeler pour être au plus près de mon besoin en passant par la préparation de ma commande jusqu'à la livraison avec consignes spécifiques au service de livraison tout a été au top (sans oublier les produits). En un mot : bravo et bonne continuation.

• Bonjour Cindy, La réception des produits c’est très bien passés . Un grand merci à vous ainsi qu’à Mylène et toute l’équipe pour votre réactivité malgré mes petits ajustements. Cela fait plaisir de travailler avec des sociétés telle que la vôtre . Je reviens vers vous pour une commande d’isolants prochainement. Cordialement

• Bonjour J' ai poser tout le système pour l étanchéité du toit ce weekend. Je voulais savoir où je pouvais poster un commentaire car je suis très content des infos que vous donnez sur les pots, de la vidéo , de l intérêt que vous prenez pour savoir si le transport s'est bien passé, des quantités fournis. Cordialement

• Bonjour à votre équipe , Nous avons reçu votre facture ce matin, et j'en profite pour vous remercier encore, pour votre écoute, vos compétences, votre proféssionnalisme,vos aides à la mise en oeuvre et les conseils. Chez vous la conscience professionnelle n'est pas un vain mot. Quand au transporteur Becker : le chauffeur super sympa, nous a amené la marchandise, à l'endroit désiré grâce à un tire-palette électrique, ( qui roule même si il y a des petits cailloux et un terrain pas trop plat )...le top! Merci aussi, de mettre le chèque en banque, après la livraison, votre confiance vous honore. Vous l'avez compris, nous sommes ravis, et espérons, que ce message vous servira car, vous le méritez. Très cordialement.

• Je vous remercie pour la rapidité de la livraison et pour la protection des produits commandés vous êtes vraiment une entreprise sérieuse. Sincères salutations

• Bonjour, Notre chantier toiture à Rang du Fliers (62) est terminé depuis une semaine et a déjà été mise a l’épreuve par la pluie du nord. Tout s'est bien passé... Il nous reste a vous remercier : - d’être soucieux des besoins des particuliers, notamment en proposant sur le net des vidéos claires et pédagogiques de la mise en œuvre des matériaux. Nous avons pris plus de temps qu'il en faut pour soigner le travail et respecter les procédés. - D'avoir proposé vos membranes adaptées aux dimensions et accessoires soigneusement calculés ; c'est effectivement d'emblée plus compréhensible et imaginable pour des "néophytes". - De proposer cette solution de toiture chaude. Dans notre cas d'extension de maison en structure Bois, suffisamment grande, le gain financier est énorme et la qualité semble au rendez vous, puisque cette mise en œuvre d'EPDM dépassera en durée jusqu'à cinq fois une garantie décennale. - De votre disponibilité au mois d'aout, pour répondre à toute question autour de l’élaboration du projet et pendant l’exécution. - De votre célérité pour la livraison en plein mois d'aout. Cordialement.

• Bonsoir, Comme vous me l’avez demandé, je vous tiens au courant de la livraison qui a eu lieu aujourd’hui. Tout est ok et le transporteur ne m’a pas demandé la palette. Je vous joins 2 photos, l’une de la palette et l’autre de la terrasse, je vous ferai parvenir une photo de l’ouvrage une fois fini. Je tiens à vous signaler et vous féliciter pour le sérieux… C’est plutôt rare d’avoir un suivi aussi PRO. Bonne soirée et à très bientôt donc.

• Bonjour, Commande bien recu ce matin à 7h transporteur parfait agréable et serviable. Controle complet fait à l'instant, tout est là, plus qu'à attendre le séchage dès acrotères et je pourrait attaquer la pose ! Merci pour votre professionnalisme ! Un client satisfait !

• Bonjour Madame, J’ai bien reçu mes 2 colis en excellent état. Je tiens à remercier toute votre équipe professionnelle qui effectue son travail avec sérieux et disponibilité, c’est vraiment très appréciable. Bonne soirée. 

• Bonjour, comme convenu je vous écrit après avoir terminé le chantier, tout c’est bien passé, les quantités prévues étaient larges, tant mieux, merci pour votre professionnalisme. Cordialement.

• Bonjour Madame, La livraison a bien été faite ce matin, le 6/06, le livreur était équipé coomme il se doit et tout est ok. Le colis semble intact au dire de mon père qui était là pour la réception. Seul manquait l'appel du chauffeur avant son arrivée. Ceci étant la livraison ayant été faite à 8h30 et ayant une autre livraison prévue à 9h, ce ne fut pas un souci. Merci pour vos conseils et suivi, c'est très pro et rassurant en tant que consommateur. Cordialement,

• Bonjour, j'ai bien recut  ma commande a la date et l'heure prevu : R.A.S  par rapport aux colis tout et nikel pas de soucis comme sur la photo! je vous remercie, ainsi qu'a toute votre équipe! je poserai toute mon etancheité dans un mois , je vous redirai sur ma satisfaction mais pour ma part je pense que j'ai acheté un super produit qui va perdurer! bien cordialement 

• Bonjour Madame, Je tiens à vous signaler que j'ai parfaitement bien reçu la palette ,ainsi que le tube avec les profils. Aucune détérioration de constatée, je ne déploirai la bache que Jeudi normalement, mais je pense que tout est correcte. Merci de votre suivi, ca montre le serieux de votre entreprise, merci à tous de votre professionalisme. Cordialement.

• Bonjour Madame, La livraison s'est bien faite le Lundi 30 Mai au matin. Pas de soucis. La commande est conforme à l'envoi. Merci de votre suivi. Cordialement.

• Bonjour, Je tenais à vous féliciter pour la qualité de votre travail : Conditionnement super pro, Délai de livraison respecter, Accueil et service super pro. Merci à toute l’équipe. Il ne me reste plus qu’à bosser, enfin, si le temps le permet …. Bonne continuation ! Cordiales salutations.

• Bonjour, La livraison c’est bien passé et la pause de la toiture aussi. Merci pour votre professionnalisme et la bonne qualité des produits. Cordialement

• Bonjour, J'ai bien réceptionné ma livraison tout est impeccable je tiens a vous remercier pour votre professionnalisme et je me charge de vous laisser une bonne appréciation sur les réseaux sociaux. Maintenant a moi de bosser. Bonne journée. Cordialement.

• Bonjour Madame, Je viens à l’instant de recevoir ma commande comme convenu. Le transporteur “Heppner” m’a dit que son entreprise était de “La Chaize le Vicomte” près de la Roche sur Yon dans le 85. Il était bien équipé du Haillon hydraulique, et tout c’est très bien passé. Il n’y a pas eu de casse, tout est propre et net comme sur la photo d’envoi. J’ai vérifié les fournitures et tout est là conforme au bon de commande et de livraison. Seule chose que je n’ai pu vérifier, ce sont les dimensions de la membrane, mais je vous fait confiance la-dessus. Je n’ai plus qu’à attendre une large fenêtre de beau temps pour me lancer à l’ouvrage. Merci encore pour votre service très pro et qui inspire confiance. à bientôt peut-être pour quelques questions techniques, c’est pas impossible. Très Cordialement. 

• Bonjour, Merci pour votre mail. Je vous confirme que j'ai reçu la palette dans un état parfait. Et j'ai été impressionné par la qualité de l'emballage. Donc bravo pour le travail. L'installation ne pourra être faite que dans quelques semaines. En cas de besoin, je n'hésiterai pas à vous contacter. Bien cordialement.

• Bonjour Mylène, juste pour vous dire que je suis revenu en France et j'ai bien réceptionne le colis. J'ai aussi croise le transporteur qui a effectué la livraison ce matin (pour une autre livraison). Encore merci pour votre sérieux ainsi que le suivit du colis. Cordialement

• Bonjour, Je vous confirme la réception ce jour de ma commande. Tout est parfait, tant sur les conditions de livraison,que sur la marchandise. Merci. Cordialement,

• Je tiens a remercier toute l’équipe pour votre travail aujourd’hui toute la fourniture est posée sans avoir eu à chercher ou vont les morceaux vous avez une très bonne organisation. Encore merci.

• Bonjour à tous, Avec beaucoup de retard et toutes mes excuses je tenais à vous remercier tous de m'avoir fait découvrir l'EPDM et fait bénéficier de votre aide précieuse notamment Caroline (de mémoire) qui m'a guidé par téléphone pour le seul angle sortant de notre toit. Nous avons essuyé pas mal d'orage, du vent et de longues journées pluvieuses sans avoir la moindre fuite !!! Espérons que cela va durer... Encore un grand merci. Bonne continuation à toute l'équipe. Cordialement,

• Bonjour Madame. La livraison nous est bien parvenue ce jour 18 11 2015. Nous vous en remercions , ainsi que pour vos précieux conseils et vous adressons nos salutations les meilleures. 

• Bonsoir, Un petit mot pour vous remercier de votre professionnalisme, tout est ok, le délai, la qualité des produits, votre suivi commercial. Je transmettrait vos coordonnés des que j'en aurai l'occasion. Un grand merci. Cordialement.

• Je vous confirme la livraison de ma commande ce jour à 13h30. Le camion était bien équipé d'un hayon et d'un trans-palette que le chauffeur a utilisé pour déposer la palette à l'endroit  voulu. Les colis ne présente aucune trace ou marque de choc ou perforation. Chauffeur poli et serviable. Après  déballage et contrôle la livraison est complète et en bon état. Je suis  tout à fait satisfait de la manière dont c'est déroulé ma commande, avec vos conseils, et du délais de livraison. A moi d'installer votre membrane dans les règles après avoir encore visionné vos vidéo en ligne. Très cordialement.

• Bonjour à toute l'équipe, Nous vous avons déjà confirmé il y a deux semaines la bonne réception de la marchandise. Le toit de 106m2 a été isolé et étanché en 1 week end à deux personnes, gouttière comprise (mais beaucoup de sueur quand même pour le faire dans ce délais). Hormis l'intensité du travail sur ces deux jours, le plus difficile a été de monter la membrane sur ce toit à 6m du sol : c'est mou et très lourd... et ça c'est fait à 4 pour le coup. Nous vous remercions pour votre prestation efficace, et votre excellent relationnel client. Très bonne continuation,

• Bonjour, Je vous confirme que le matériel est bien arrivé vendredi comme prévu. Le transporteur m'a appelé avant livraison pour m'indiquer le créneau «précis» qu'il lui serait probable de tenir dans le 8h - 17h initialement annoncé. Palette et contenu en parfaits état, hayon + transpalette pour une livraison facile en moins d'une minute. Maintenant, y'a plus qu'à poser tout ça (retard de préparation des supports béton pris ce WE) !Bonne journée. 

• Colis  bien  reçu  ce midi, merci  pour  vos conseils et  votre  gentillesse au  telephone. Y'a plus qu'à  poser  ... une gde premiere  pour  moi ! photos à venir donc ! 

• Bonsoir, j ai decouvert tardivement votre message téléphonique .La livraison à été faite dans le créneau horaire prevu sans dommages au colis .Je n ai encore rien déballé. Je vous remercie pour votre sérieux exemplaire et n hesiterais pas à faire appel à vous pour la suite de mon chantier. Cordialement.

• Bonjour, Nous venons de réceptionner la marchandise sans aucun incident. Merci pour votre disponibilité. A bientôt

• Bonjour à Tous,  Sachez que je suis bleuffée par votre qualité d'accueil, écoute et ce mail expliquant tout . Votre accompganement est de haute qualité et je vous en remercie infiniment . Merci. Sincères salutations.

• J'ai bien reçu la commande, je tennai a remercier Mylène, Caroline, Agnès et toute l'equipe pour votre sérieux et la rapidité du traitement de celle-ci, à tous merci, Cordialement,

• Bonjour, j'ai bien réceptionné la commande ce jour avant 11h00 comme prévu. Tout était parfaitement conditionné. Merci beaucoup bonne journée 

• Bonjour, Désolé pour cette réponse tardive je suis en plein dans le chantier. J'ai bien reçu la commande le mercredi 22 juillet. tout est parfait la livraison impeccable, le livreur ma contacté avant de venir et nous à déposé la palette juste sous le toit. Je voulais vous dire merci pour votre écoute vos conseils et votre professionnalisme. cela me semble important de le souligné car ce n'est pas le cas tout les jours... Cordialement,

• Bonjour, Je vous adresse ce message suite à la réception de ma commande, qui est arrivée rapidement et très très bien emballée . Nous n'avons pas encore déballé la membrane pour éviter de l'endommager. En vous remerciant vous et votre équipe de votre rapidité et votre accueil. Cordialement.

• Bonjour l'equipe EPDM TPO !! La livraison à bien été effectuée en temps et en heure !tout c'est bien passé ! Vous avez été encore une fois très efficace et réactifs ,merci à tous et à bientôt pour une nouvelle commande!! Cordialement !

• Bonjour, Livré à l'instant, parfait comme d'habitude. Cordialement.

• Bonjour, Mon étanchéité est terminée. Je vous remercie pour la rapidité de livraison et l’ accompagnement avant et pendant le projet. Je suis satisfait de votre prestation. Salutations.

•  Livraison bien reçu désolé de ne pas avoir répondu avant ceci étant j'ai bien reçu ma palette dans un délai rapide et c'était très bien emballée je tenais à le préciser merci à vous et votre équipe  

• Bonjour, Je vous confirme avoir bien reçu ma commande, mardi matin, et en parfaites conditions. Je remercie donc toute l'équipe pour son accueil et son écoute patiente ; bien cordialement,

• Bonjour, Livraison bien reçue. Aucun problème constaté. Merci et bravo  pour votre efficacité et réactivité. bon we en !!! Cordialement.

• Bonjour, Ah quel bonheur d’avoir des choses de manière si claire et rapide. Merci beaucoup et très bonne journée à vous, Très sincèrement.

• Bonjour, Je voulais vous remercier pour la rapidité avec laquelle vous avez traité ma commande. Le service de transport a également été très rapide et très sérieux. Très cordialement,

• Bonjour, Je vous informe que nous avons bien reçu le colis avec les solins. Nous vous remercions de votre professionnalisme et de votre sympathie. Salutations.

• Bonjour, Colis arrivé à l'instant comme sur la photo. Merci pour votre réactivité. Cdt

• Bonsoir nous avons pose le pare vapeur ,l isolant , et mis la membrane sur le toit , on collera demain , produit au top , super bonne qualité, j ai un peu trop de produit mais ça pourra servir sur un autre chantier , je suis satisfait de vous avoir fait confiance.

• Bonjour j ai bien reçu la marchandise , pas de soucis particulier au niveau des palettes , j ai pas tout ouvert , mais pour l instant , aucun soucis.

• Bonsoir, La pose de la membrane est terminée.  Je tiens à féliciter toute l'équipe de TPO pour sa grande disponibilité, son professionnalisme et la qualité de ces produits. De toutes les entreprises avec lesquelles j’ai travaillé aucune n’est à votre niveau d'excellence. Merci à tous.

• Bonjour, Nous avons bien reçu le colis hier sans aucun problemes particulier. Tout été complet et très bien emballé, il n'y a plus qu a la poser. Merci encore de votre rapidité et de votre amabilité. Cordialement. 

• Bonjour, Je vous informe que j'ai bien reçu les membranes EPDM ainsi que les 5 rouleaux de géotextiles. Je vous remercie pour les nombreuses explications téléphoniques et pour l'efficacité de votre équipe. Cordialement.

• Bonjour, Un petit mot pour vous dire que j'ai bien réceptionné la livraison. Tout est ok. Le chauffeur m'a effectivement téléphoné et nous nous sommes mis d'accord sur son heure d'arrivée. Merci à toute l'équipe pour l'accueil au téléphone, les conseils et la rapidité d'exécution et aussi... les prix. Que du +++++ Cordialement.

• Bonjour, Juste pour vous informer que la pose s'est très bien passée sous un ciel bleu, maintenant place à la pluie ! Merci pour vos conseils et le traitement rapide de ma commande ! Cordialement,

• Bonjour, bien reçu la livraison ce matin a 11h30 pas de soucis d'emballage, pas eu le temps d'ouvrir mais comme l'entreprise Epdm-tpo est serieuse je vous fait confiance. Merci et j'espere que l'on travaillera de nouveau ensemble rapidement.

• Bonjour, J'ai bien reçu la membrane sur palette, aucun problème à signaler. Nous l'avons installée hier. Les deux petites vidéos ont été bien utiles pour la mise en oeuvre. Excellent produit pour une première fois. Bien cordialement,

• Bonjour, La livraison vient de s'effectuer sans problème. Merci de votre sérieux. Cordialement.

• Bonjour, Le colis est intacte, comme sur la photo, je tenais à vous remercier encore une fois pour l'efficacité et le profesionnalisme de votre équipe !

• Bonsoir, J’ ai bien reçu la livraison des matériaux commandés. Je vous remercie pour la rapidité et la qualité de votre prestation. Salutations. 

• Merci, J'ai bien reçu ma commande. tout est parfait. Cordialement,

• Bonjour, j'ai reçu la livraison à l'instant. Tout semble en bon état. Merci encore pour votre rapidité !

• Bonjour, nous avons bien reçu le chargement et la livraison s'est bien passée. Nous avons pu réaliser les travaux de pose du pare-vapeur et de l'isolant ce week-end comme convenu. Merci d'avoir pu tenir les délais de livraison, Bien cordialement, 

• Bonsoir, Merci pour tous ces conseils et ces précautions, j'apprécie. Cordialement,

• Bonjour, Je vous confirme avoir reçu la totalité de la commande dans de bonnes conditions. Je vous tiendrais informé des suites,  et je vous remercie des informations que vous m'avez fait parvenir pour réussir mon installation. Bonne journée.

• La livraison m'est bien arrivée ce jour à 11H30, camion avec hayon + transpalette colis en parfait état, déballés en présence du livreur; RAS , aucune réclamation à formuler. De mon coté, je note tous les soins apportés dans le suivi de cette commande, la qualité des emballages, les conseils reçus, merci pour tout celà.

• Merci pour les infos et les conseils de pose un rappel ne fait jamais de mal !! Encore merci pour votre patience et votre disponibilité pour nous, nous avons vraiment apprécié et ne manquerons pas de vous faire de la pub ! Nous sommes impatients de réceptionner la commande et de commencer le chantier !! Nous vous ferrons parvenir des photos à la fin du chantier.

• Bonjour, je tiens à vous remercier pour le remboursement. Je remercie aussi toute l équipe de EPDM TPO, je suis entièrement satisfait et je ne manquerai pas de recommander votre site. Merci.

• Bonjour Madame, J'ai bien reçu votre commande hier à 18h, aucun problème particulier à vous signaler. Encore merci pour votre professionnalisme.